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REGISTRARSE

Para hacer uso de nuestra web y poder realizar compras online es absolutamente necesario registrarse como cliente previamente.

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CUENTA DE CLIENTE

Al registrarse creará una cuenta de cliente y una contraseña para su acceso a nuestro sistema que solamente Vd. conocerá y que le permitirá en cualquier momento conocer el estado de sus pedidos en curso, el histórico de los mismos, modificar su cuenta de cliente editar diferentes direcciones de envío para cada pedido según su necesidad así como otras ventajas del sistema.

 

ACCEDER AL SISTEMA

Cada vez que acceda a nuestra web el sistema le pedirá introducir su dirección email y su contraseña. Vigile al introducir mayúsculas y minúsculas hacerlo correctamente ya que el sistema diferencia ambas y no permite el acceso si su email o su contraseña no concuerdan exactamente con las que obran en el sistema.

 

IVA

Todos los productos publicados llevan incluido el 21% de IVA en el precio indicado. IVA sólo aplicable a:

  •          Clientes residentes en España, excepto Islas Canarias, Ceuta y Melilla.

 

POLÍTICA DE ENVÍOS

Sabemos que el plazo de entrega es un factor importante para nuestros clientes, por eso, nos comprometemos a hacer las entregas en 24h-48h en el material que tenemos en stock y en 10-12 días laborables el material que tienen nuestros proveedores en sus almacenes.

  1.        Todos los pedidos se enviaran en un plazo máximo de 24 horas y el tiempo estimado de entrega es entre  24h-48h horas laborables. 
  1.        Los pedidos realizados durante el fin de semana, serán procesados el siguiente día laboral.  
  1.        El envío se realizara desde Alcorcón (Comunidad De Madrid).
  2.        Para los envíos con destino a Canarias , Ceuta y Melilla será necesario  el número de DNI con el fin de llevar a cabo los pertinentes trámites aduaneros.

FORMAS DE PAGO

Las formas de pago son:

  •          Paypal: No es necesario tener una cuenta Paypal abierta. Puedes utilizar tu tarjeta de crédito o débito para realizar tu compra a través de Paypal. No tiene coste adicional. Cuando pulses el botón de “Realizar el pedido” en el “Carrito de Compra”, se te redireccionará a la web de Paypal en la que podrás introducir los datos de la tarjeta de débito/crédito que desees usar para pagar la compra. 
  •          Tarjeta de crédito
  •          Transferencias bancarias
  •          Envíos contra reembolso
  •          Pago en metálico con entrega en mano

 

IBDiagnosis, solo comercializa productos LEGALES, tanto a particulares como a profesionales del mundo de la automoción, aunque en cualquier caso, será responsabilidad del cliente  el uso final que pueda darles.

 

SOPORTE TECNICO

Si necesita ayuda online con problemas de registro de cuenta recepción de nueva contraseña instalación de un software o cualquier otro asunto dispone de nuestro número de atención al cliente 646 078 332 en el que le atenderemos en horario de 09 h a 21 h de lunes a jueves y los viernes y sábados de 10 h a 17h. Fuera de ese horario podemos contestarle por Whatsaap.

 

GARANTIA

Ofrecer la máxima calidad y la mejor garantía es uno de nuestros mayores compromisos con los clientes. Todos los artículos tienen una garantía de un periodo de mínimo de 1 año a partir de la fecha de entrega. No se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión no idónea, instalación incorrecta, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal. En aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la reparación, sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos.

La garantía perderá su valor:

  •          Si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos de la misma o del justificante de compra.
  •          Si se manipula o repara tanto el número identificativo como el propio aparato garantizado sin conocimiento del Servicio Técnico.
  •          Para hacer uso de la garantía, es imprescindible la presentación del justificante de compra.
  •          El cliente deberá asumir los gastos de envío al servicio técnico por norma general.

 

DEVOLUCIONES

No se acepta en ningún caso la devolución del importe del producto. En caso de que el producto esté defectuoso se procederá a reemplazarlo o repararlo acogiéndose la garantía del mismo.

Una vez recibido el producto en nuestros almacenes, procederemos a la previa comprobación de su estado antes de proceder al cambio. Todos nuestros productos, se encuentran en stock, bien en nuestros almacenes, o en nuestra oficina, no obstante para verificar cualquier información, puede contactar con nosotros en el correo info@ibdiagnosis.com o en el teléfono 646078332.

 

CONFIDENCIALIDAD

Los datos insertados en nuestra base de datos son totalmente confidenciales y únicamente utilizados para el correcto funcionamiento de los pedidos, el envío de comunicados, novedades y ofertas.

 

DARSE DE BAJA

Todo cliente que desee ser dado de baja de nuestra base de datos lo puede hacer simplemente comunicando su petición a nuestra dirección email: info@ibdiagnosis.com

El Usuario, declara haber leído, conocer y aceptar las presentes Condiciones Generales en toda su extensión.